【Shopify】「そのドメイン名を持つサイトは既に存在します」エラーの対処法

こんにちは、ryohei(@ityryohei)です!

本記事では、Shopifyで独自ドメインを設定するときに「そのドメイン名を持つサイトは既に存在します」とエラーメッセージが表示された際の対処法をご紹介しています。

Shopifyで独自ドメインが追加できないんだけど、どう対応すればいいんだろう?

上記の疑問にお答えします。

では、解説していきます。

「そのドメイン名を持つサイトは既に存在します」エラーについて

英語サイトのコミュニティ内に解決方法が掲示されています。

https://community.shopify.com/c/technical-q-a/a-site-with-that-domain-name-already-exists/m-p/1227815

このエラーがメッセージが表示される可能性に下記があげられます。

  • 対象ドメインでストアに接続している
  • 対象ドメインで過去にストアに接続した設定が残っている

対象ドメインで自身がストアに接続している場合は特に問題ないため、設定を削除すればエラーは解消すると思われます。ただ、後者の場合はユーザー側でできることなく、サポートに問い合わせをするしかありません。

私の場合はサポートにお問い合わせを始めて2日で解決しました。その間にサポートの担当が3回変わったためスムーズにいけば1日以内に解決するエラーだと思います。私が最後のサポートの方に送ったメッセージを例に、やり取りした内容をご紹介したいと思います。

サポートに問い合わせする

Shopifyにログインして下記のメッセージを送ります。前項でご紹介したコミュニティにドメイン管理画面のキャプチャが必要だと書かれていたので、円滑に進めるために添付しておきます。

ご担当者様

お世話になります。ryoheiと申します。

独自ドメイン追加時にエラーが発生したため、ご連絡いたしました。

対象のドメインをShopifyに接続しようとすると、添付[error.png]のエラーが発生します。

対象ドメイン:〇〇〇〇.com

エラー内容は下記のコミュニティでディスカッションされている内容のものです。

https://community.shopify.com/c/technical-q-a/a-site-with-that-domain-name-already-exists/m-p/1227815

ドメイン管理画面のスクリーンショットを添付[domain.png]でお送りいたしますので、ご対応の程お願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

添付したエラーメッセージ(error.png)は下記の画像です。

ドメイン管理画面のキャプチャは、お名前.comのレコード一覧のものを添付しました。

お問い合わせを送信し、1時間程でサポートから返信がありました。内容としては、対象ドメインがストアに接続された情報が残っているためログインして削除してください。もし心当たりがない場合はサポート側で削除しますので、ドメインの所有者であることを確認させてください、といった内容でした。

今回は後者の対応をお願いしたかったので、ドメインの所有者であることを証明する方法を選択しました。ドメインの所有者であることを証明する方法として、下記の対応を依頼されました。

  • 認証用のTXTレコードの追加(shopify-verify)
  • ログインしていることがわかり、ドメイン所有者の名前とユーザー名が表示されたページのキャプチャ画像

レコードの値はサポートから指示があるため、念のためTTLを短めに設定して追加。指示された内容を対応し、返信後はまたしばらく待機します。

約10時間後に返信

だいたい半日が経過した辺りで返信がありました。ドメインの所有者であることが確認できたので、Shopifyのストアに紐づいているドメインの設定を解除したとのこと。すぐにドメインを接続すると、無事に対象ドメインを構築したストアに設定することができました。最後にサポートの方に接続できた旨の報告をして、本エラーは解消しました。

最後に

Shopifyは定額の月額料金でECサイトが公開できるサービスとして人気を博していますが、ちょっとしたエラーの対応にもある程度の知識が必要なので、非エンジニアの方には若干ハードルが高いかなと思います。ただ、料金は低価格でカスタマイズ性もありますので、これからECサイトの勉強をして公開したい方には良いサービスかなと思います。月額約3,000円からECサイトを持てますので、試してみるのも良いかもしれないですね。

以上、Shopifyの「そのドメイン名を持つサイトは既に存在します」エラーの対処法のご紹介でした!

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